GER' HelpD est un logiciel intranet destiné à la communication, à la gestion et à la traçabilité d’actions nécessitant une déclaration et/ou une intervention. |
Son architecture fonctionnelle s’adapte à toutes les procédures mises en place au sein d’une entreprise. Son ergonomie offre aux utilisateurs un accès rapide et une grande simplicité. GER' HelpD ne nécessite que les connaissances de navigation sur Internet. |
Chaque demandeur peut suivre en temps réel l'avancement et le traitement de sa requête. |
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GER' HelpD vous permet de déclarer un problème identifié pour une intervention technique. Le demandeur déclare dans son module. Sa déclaration est transmise à l’équipe responsable selon le type de problème (chauffage/clim, plomberie, alarme, serrurerie, ménage, électricité et sur le site du problème. |
GER' HelpD permet de recevoir les déclarations des problèmes identifiés pour une intervention technique. Le gestionnaire, d'un ou plusieur types de problème, d'un ou plusieurs sites, reçoit une alerte sur sa boite email. Il assure un suivi de la requête allant de la prise de connaissance des interventions nécessaires, jusqu’à la clôture de la requête. Ce qui vous assure une réelle traçabilité de chaque demande et permet l'édition de statistiques complètes. |
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GER' HelpD est simple d'utilisation, à la manière d'un Web-Mail, les déclarations sont triées par : - Non lu (message non encore pris en compte) - Lu (prise connaissance de la fiche détaillé, mais pas encore d’intervention déclenchée) - Avec suivi (la déclaration a entrainée des interventions) |
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A chaque intervention du gestionnaire, le déclarant est prévenu par email (message lu, intervention déclenchée, simple message, dossier clôturé). Le déclarant peut aussi consulter le suivi de ses demandes d'intervention dans le module déclarant de GER HelpD. |
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Une fois que la requête est clôturée, elle disparaît de la boite de réception pour se retrouver dans les historiques. |
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Le formulaire de déclaration est tout aussi simple. Il est composé de 3 parties : - partie déclarant - partie problème - partie localisation, si ce n'est pas dans son bureau
Des listes apparaissent au bout de la 3ème lettre saisie pour les problèmes récurrents selon le type de problème et les localisations,un filtre est appliqué selon selon les lettres saisies. Vous pouvez aussi sélectionner parmis les listes existantes . |
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Ci-dessous le formulaire de déclaration du module gestionnaire. Il vous suffit de saisir les 3 premiers lettres du nom pour avoir une liste des annuaires selon ces lettres. |
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Ci-dessous le formulaire de déclaration du module déclarant, résident. La partie déclarant est déjà pré-remplie en rapport à ses identifiants de connexion au module déclarant. |
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